Dasar Privasi fmc99 — Keselamatan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh fmc99 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform fmc99 melalui laman web rasmi di fmc99.win, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh fmc99.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, kami berkomitmen untuk sentiasa bersikap telus mengenai cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data adalah dengan mengutamakan kepentingan dan privasi anda sebagai ahli.

Dokumen ini disusun mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. fmc99 bertindak sebagai pemproses data yang bertanggungjawab dan sentiasa berusaha untuk mematuhi semua perundangan perlindungan data yang terpakai dalam bidang kuasa operasi kami.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

fmc99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform yang selamat dan berfungsi dengan baik. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

fmc99 tidak mengumpul data sensitif seperti rekod perubatan, pandangan politik atau afiliasi agama. Semua data yang dikumpul adalah seperlunya sahaja dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform.

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. fmc99 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform fmc99, termasuk proses pendaftaran, log masuk dan pemulihan kata laluan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan, pertaruhan sukan dan perkhidmatan lain yang tersedia dalam platform dengan lancar.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pengesahan KYC: Untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan maklumat promosi yang relevan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan daripada ahli dengan berkesan melalui saluran sokongan 24/7 kami.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang bentuk penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna, kestabilan platform dan kualiti perkhidmatan secara keseluruhan.

fmc99 hanya akan memproses data anda berdasarkan asas undang-undang yang sah — sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah platform yang tidak menjejaskan hak asas anda sebagai pengguna.

4Perkongsian & Pendedahan Data

fmc99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Maklumat sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan bagi memastikan kefungsian permainan yang lancar.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam pengoperasian platform, pengehosan pelayan dan khidmat sokongan teknikal — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang memerlukan pengesahan identiti lanjutan atau siasatan penipuan, data mungkin dikongsi dengan agensi pengesahan identiti yang bertauliah.

5Langkah Keselamatan Data

fmc99 melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:

• Penyulitan Data: Semua data yang dihantar menggunakan protokol HTTPS dengan penyulitan TLS 1.3. Data sensitif yang disimpan juga disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 yang kukuh.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli dalam sistem kami dibataskan secara ketat kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui".
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan automatik berjalan 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan dengan serta-merta.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan bebas dan ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor: Ciri 2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambahkan lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun walaupun kata laluan terdedah.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

fmc99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami.

Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan tetapan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Berfungsi: Digunakan untuk mengingati pilihan peribadi anda seperti mata wang pilihan, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk menambah baik reka bentuk dan prestasi tanpa mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting akan menghalang anda daripada log masuk ke akaun fmc99 anda.

7Tempoh Penyimpanan Data

fmc99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data ditentukan berdasarkan tujuan asal pengumpulan, keperluan undang-undang dan kepentingan sah platform.

• Data Akaun Aktif: Data peribadi akaun yang aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan beroperasi di platform fmc99.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, data asas akaun akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia (biasanya 7 tahun) untuk tujuan rekod kewangan dan keperluan audit.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Data Log Keselamatan: Log akses dan keselamatan disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Data Sesi Kuki: Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar, manakala kuki berterusan mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya menggunakan prosedur pemadaman data yang diluluskan.

8Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli fmc99 dan pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak berikut yang dijamin di bawah PDPA Malaysia dan amalan privasi antarabangsa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan fmc99 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan pemberitahuan kepada anda.

9Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam konteks operasi platform dalam talian, sesetengah data mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, fmc99 memastikan bahawa pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui:

• Perjanjian perlindungan data yang mengikat dengan semua rakan kongsi teknikal di luar negara.
• Penilaian kecukupan perlindungan privasi di negara penerima sebelum sebarang pemindahan data berlaku.
• Penggunaan mekanisme pemindahan data yang diiktiraf seperti Standard Contractual Clauses (SCC) yang menjamin tahap perlindungan setara.
• Pemindahan data minimum yang perlu sahaja — kami tidak memindahkan lebih banyak data daripada yang diperlukan untuk tujuan operasi.

10Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

fmc99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama fmc99.win sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar yang mempunyai alamat e-mel yang disahkan.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini supaya anda sentiasa tahu versi yang terkini.
• Meminta persetujuan baharu daripada ahli jika perubahan melibatkan penggunaan data yang berbeza daripada tujuan asal pengumpulan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform fmc99 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda dengan segera.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform fmc99 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Rasmi: [email protected] — respons dalam masa 1–2 hari bekerja untuk semua pertanyaan bertulis.
• Telegram & WhatsApp: Boleh dicapai melalui ikon media sosial dalam platform untuk komunikasi segera.